Politica di Reso e Recesso

Ultimo aggiornamento: 26 aprile 2026. Questa pagina spiega in modo trasparente cosa succede dopo l'acquisto di un prodotto digitale su www.vitadahost.it e in quali casi è possibile ottenere un rimborso.

In sintesi

I nostri prodotti sono contenuti digitali scaricabili (PDF, file zip, accessi corsi).
Per legge italiana ed europea, il diritto di recesso di 14 giorni non si applica ai contenuti digitali una volta avviato il download.
Il rimborso integrale è invece sempre garantito in caso di file non funzionante, link rotto o contenuto difforme da quanto descritto.
Per qualsiasi richiesta scrivi a vitadahost@gmail.com: rispondiamo entro 48h lavorative.

1. Perché il recesso non è applicabile

L'art. 59 lett. o) del Codice del Consumo italiano (D.Lgs 206/2005), in attuazione della Direttiva UE 2011/83, esclude espressamente il diritto di recesso per i contratti di fornitura di contenuto digitale non fornito su supporto materiale quando l'esecuzione è iniziata con il consenso espresso del consumatore.

Quando completi l'acquisto, dichiari di voler ricevere immediatamente il file e accetti di rinunciare al diritto di recesso al momento del download. Questa rinuncia è esplicitata nel checkout e nei Termini di Vendita.

2. Quando rimborsiamo comunque

Effettuiamo il rimborso completo nei seguenti casi:

File corrotto o impossibile da aprire sul tuo dispositivo (anche dopo aver provato un altro lettore PDF).
Link di download non funzionante non risolto entro 48h dalla nostra prima risposta.
Contenuto significativamente diverso da quanto descritto nella scheda prodotto.
Doppio acquisto accidentale dello stesso prodotto digitale entro 24h.
Pagamento errato tracciato da Stripe (es. carta clonata).

3. Come richiedere assistenza o rimborso

Scrivi a vitadahost@gmail.com indicando:

email usata per l'acquisto;
nome del prodotto e data dell'ordine;
descrizione del problema (allega screenshot se possibile).

Ti rispondiamo entro 48h lavorative. Se concordiamo il rimborso, viene elaborato tramite Stripe sulla stessa carta usata per l'acquisto entro 5-10 giorni lavorativi.

4. Risoluzione delle controversie (ODR)

Se non riesci a trovare una soluzione con noi, puoi rivolgerti gratuitamente alla piattaforma europea ODR di risoluzione delle controversie online: ec.europa.eu/consumers/odr. Foro competente per legge: foro del consumatore.

5. Contatti del venditore

Vita da Host — P.IVA 02903680995 — Genova, Italia
Assistenza clienti: vitadahost@gmail.com